サロン接客テクニックとしても使えるコミュニーケションのハウツー！

接客も恋愛も英語もコミュニーケションしだいで上達！ミラーリング効果なら英語でも簡単にできます！

実はコミュニケーションのためのスキルって英語も日本語も同じです。でもコミュ二ケーション上手になるのは想像以上にむずかしい。特にヘアスタイリストさんの場合は、同僚ともうまくやっていかないといけないし、お客様とも、そして恋人あるいはご家族とも円滑な関係を築かないといけません。（けっこう人間でいるってたいへんなことですよね。。。）

そこで今日は「ミラーリング効果」と言われるコミュニケーションテクニックについてお話ししたいと思います。サロンでの接客トークにも利用できます。しかも基本的に相手の言っていることをリピートすればいいので英語でも簡単にできますよ！ぜひ試してください！

こんにちは。

ケイスケです。

出会いフレーズ(出会い英語フレーズならこちらを)も恋愛フレーズ(恋愛英語フレーズならこちらを)も習ったというのにいまだにぱっとしない毎日をおくっています。

はっきり言って、私生活だけでなく仕事先の人たちとも良い関係が築けてないような気がします。もちろん海外に住んで働いているわけですから「ことばの壁」はあります。でもことばが通じない分、違う方法で信頼関係を作りたいのに。。。

そこでちょっとしたコミュニケーションスキルを習ってみました。

人間関係のためのスキル「ミラーリング効果」とは？

「ミラーリング効果」というコミュニケーションテクニックです。対人関係、とくに初対面の人との関係づくりに効果バツグンのスキルなのだそうです。

具体的にどうすればいいかと言うと、まずは相手が言ったことを「おうむ返し」します。

たとえば、

「私、米ドラマの英語が半分くらい理解できてきたのよ。」

「えっ、半分も？すっごいじゃん。」

「ウーン。でもたまたまかもしれないけどね。」

「たまたまでもすごいよ。半分って言ったら５０パーセントじゃないか。やっぱり◯◯さんは努力家だからなあ。一体、どんなふうに英語の勉強に取り組んでいるの？」

という具合に、相手の特に主張したい部分をおうむ返しするとともに、素直に相手の言っていることを喜んであげることです。そして、疑問文で会話を終わらせると、相手は当然その疑問に答えようとしますので、会話がどんどん続いていくというわけです。

そして、会話に困ったときは、天気や最近のニュースや健康について等の支障のない話題に戻して、またおうむ返し(嫌味にならないようにごくごく自然な感じで)や疑問文で、会話を続けていけばいいようです。

あとは、人って自分と似ている人を好きになるところがあるそうです。だから、ことばのおうむ返しだけでなく、しぐさや行動についても、真似るといいらしいです。たとえば、相手がコーヒーをオーダーしたら自分もコーヒーをオーダーする。そして相手が一口飲んだら自分もそうする。話すスピードやメールの文字数も真似ると効果バツグンだそうです。

さらに興味深いことに、相手に好感を持ち始めると、そのうちに無意識にその人の言動を真似するようになるらしいです。そうすると相手も「味方どうし意識」を持ちはじる。そうこうしているうちに、時間とともに双方の関係が向上していくわけですね。

なあ〜るほどねえ。。。感心しました。

んっ、ちょっと待ってください。

このテクニックなら英語初級レベルの俺にだってできますよ。だって相手の言っていることをリピートすればいいんですから。。。相手は英語で話していて、それをリピートするのならそれほど頭の中で英文を作成しなくてもいいし。しかも接客コミュ二ケーションにも利用できそうだし。 おお〜これぞ一石二鳥ではないか！！！

(この記事の最後に英語でミラーリング効果を使った短い会話を作ってみました。ぜひご覧ください。)

持てない男の特徴とは？反省は常に大切です。

このミラーリング効果ですが、接客のためだけなく恋愛における人間関係にも、もちろん効果的です。

そこでこの際、もっと自分自身の反省点をはっきりと認識しておきたいので、「 もてない男の特徴 」についても調べてみました。

– 笑顔がない。無愛想。

– 人の話を聞かない。自慢話ばかりする。

– すぐに足や腕を組む。

– 性格に裏表がありそうに見える。後輩に対して横柄な態度をとる。

俺って、正直言って、上記のような特徴を持ってるところがあります。ふだんはそうじゃないけど、いいなって思う人が目の前にいると、なんかカッコつけたくなっちゃって、つい態度が豹変して上記のような男になってしまう。。。

自分では、カッコイイと思ってるけど、まわりから見ると、たんなる「いや〜な男にすぎない」んですよ。ただ、からまわりしているなあって雰囲気は、周りの空気から感じることはできるんですけど、なんかそれを察しても、もう始めちゃったから、すぐにはひけないところがあって、もうあとは落ちていくだけみたいな。。。

少しずつ改善していくつもりです。まずは気負わないことですかね。

ちなみに「 モテる男の特徴 」についても調べてみました。

モテる男の特徴とは？ 常に見習う態度を持とう！

以下が「モテる男の特徴」だそうです。

– リラックスした雰囲気で、落ち着いた話し方をする。

– 共通の話題を見つけ、話を盛り上げることができる。

– 褒め上手。

– 性格に裏表がない。周りにやさしい。

– とにかく笑顔。

最後の「とにかく笑顔」のところですけど、何冊か本を読みましたが、やはり笑顔って大切みたいです。人の笑顔って、たしかにほっとさせてくれるし、街角で笑っている人を見かけても、どうして笑っているかはわからないのにもかかわらず、なんだかこっちまで楽しい気分になっちゃいますよね。

デートは、晴れた日を選んで、清潔な服を着て、笑顔で会い、おうむ返しやミラーリング効果で、相手のハートをゲットしましょう。

英語も仕事も恋愛もひとつずつ努力していくのみです。

今日は昨日よりも微差だけど向上してる。でもその微差を続けていくと、いつか大差を産むって信じて。

こうなったら、今日も明日も、英語に仕事に恋愛に、がんばりますよ〜！

＊＊＊  おまけデス！＊＊＊

上記の会話を英訳してみました。今日の１分学習としてご覧ください。

以上です。

さいごまで読んでくださいまして、どうもありがとうございます！

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